100점 만점에 고객만족도가 10퍼센트라면 어떻게 점수를 계산해야 할까?
고객 만족도가 100 만점이라고 가정하면 그 외 총 점수도 100
최종 점수는 고객만족도 곱하기 0.1 더하기 기타 총 점수 곱하기 0.9입니다.
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