簡述並評估馬斯洛需要層次理論？

簡述並評估馬斯洛需要層次理論？

簡評馬斯洛的需要層次理論積極意義：該理論系統地探討了需要的實質、結構以及發生發展的規律.這不僅對建立科學的需要理論具有一定的積極意義，而且對管理和教育等實踐上也產生了重要影響.許多企業家就是依據這個理論，…

簡述馬斯洛需求層次理論及其重要性？簡述

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馬斯洛需求層次理論在市場管理中的重要性
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次，從企業經營消費者滿意（CS）戰畧的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣，即不同的產品滿足不同的需求層次.將行銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮，不同的需求也即產生不同的行銷手段.
根據五個需求層次，可以劃分出五個消費者市場：
1、生理需求→滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產品具有一般功能即可
2、安全需求→滿足對“安全”有要求的市場，消費者關注產品對身體的影響
3、社交需求→滿足對“交際”有要求的市場，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象
4、尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象徵意義
5、自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌
需求層次越高，消費者就越不容易被滿足.經濟學上，“消費者願意支付的價格≌消費者獲得的滿意度”，也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費者需求層次越高，消費者能接受的產品定價也越高.市場的競爭，總是越低端越激烈，價格競爭顯然是將“需求層次”降到最低，消費者感覺不到其他層次的“滿意”，願意支付的價格當然也低.
這樣的劃分是以產品分別滿足不同層次的需求而設定的，消費者收入越高，所能達到的層次也越高，拿洗衣粉舉個例子：
1、“生理需求”消費者關注“產品確實是洗衣粉”，選擇價格最便宜的洗衣粉
2、“安全需求”消費者關注“洗衣粉質量好”，在價格相差不是很大的情况下，選擇質量較好的洗衣粉.
3、“社交需求”消費者關注“產品對於交際的影響”，比如精美的包裝、加香、柔順等附加功能以及品牌的形象都能讓消費者願意付出更高的價格.
4、“尊重需求”消費者關注的是“獲得別人認可”，把產品當作一種身份的標誌，最優秀的科技、特殊的桶裝、獨一無二的功能，甚至包括最高的價格都他們選擇理由.
5、“自我實現”消費者已經擁有1-4層次的各種需求，他們對洗衣粉的認識轉變為某個品牌對其生活的影響，在精神上認可某個品牌.也就是洗衣粉的品牌精神內涵對於他們的選擇影響很大.
在低端市場的“生理需求”以價格作為支點，這一市場的競爭是最為激烈的，而且利潤也是非常薄的.產品只需要擁有最基本的功能，特點便是便宜，由於利潤很低，所以很多企業放弃了這一市場.然後，商場名言“薄利多銷”證明了這一市場是可以取得成功的，華龍速食麵的“農村行銷戰略”是個典型的成功例子.華龍簡化了包裝以及調料包，以0.6元的低價格立足農村市場，經過三四年的發展，這家默默無聞的小企業異軍突起，創下了令人吃驚的發展速度：年生產能力由1600噸猛增到16萬噸；月平均銷售收入由58萬元增到3400多萬元；固定資產由218萬元飆升到2.5億元；緊隨“康師傅”、“統一”，位居第三位.
顯然對於最低端為了滿足“生理需求”的消費者而言，購買速食麵是為了填飽肚子，所以“防光照”的包裝、味道再好的調料包都不能成為他們關注的焦點，相反，華龍面便宜的價格，產品又沒問題，這就很容易受到歡迎.
在中端市場的“安全需求”以產品品質作為訴求點，福建閩夢床墊在廣告中，以壓路機壓軋產品來證明質量，這樣的產品訴求點很容易獲得二、三級市場的消費者認可.而北京富亞塗料策劃的“喝塗料”事件，也是出於消費者對“安全”需求的考慮，當消費者點名要購買“能喝的那個塗料”時，證明了這種行銷手段的成功.由於這種行銷手段滿足的是消費者第二層次的需求，在經營上會導致企業在整個產業層面上不上、下不下的處境，而要改變處境則需要向高端突破，通常的出路是另立品牌.——華龍面在大中城市推出“今麥郎”彈面，包裝、口味、產品特色都在質量的基礎上有所突破，而且還聘請“張衛健”為形象代言人，這些策略就上升至第三層次乃至更高.
在中高端市場的“社交需求”以“社會認可”作為訴求點，“每眨一下眼睛，全世界就賣出四部諾基亞手機”的諾基亞廣告，表達的正是全世界人民對諾基亞手機的認可，也即是第三層次的營銷策略.另外，一些廠商熱衷於大力度文宣“銷量第一”、“國產品牌第一”都是基於這一層次的廣告策略.筆記型電腦市場，大多數國產的筆記型電腦雖然宣導個性化、時尚（第三層次交際需求），但由於質量經常有問題，又經常表現為價格戰（第一層次），消費者滿意度總是上不去，所以在競爭中價格越降越低，利潤不斷流失.但是IBM則將筆記型電腦定位為商用，IBM筆記型電腦與商務人士的身份融合，商務人士為了在交際中體現自己的身份，選擇IBM筆記型電腦就成了一種共識.
在高端市場的“尊重需求”以“價格&品質”的結合點搶佔市場，要進入這一市場首先要價格高，然後是品質保證.價格高是吸引消費者關注的最直接因素，其次才是品質.寶馬、賓士的品牌價值之所以很高，因為他們都有最高端的產品，最優秀的造型、效能使得他們成為有錢人的象徵.對於普通消費者而言，價格高使得他產生了“敬意”.所以，但凡經營企業，如果搶得市場的最高端，就能產生極强的品牌號召力.IBM因為深藍計算機，讓全世界都認為IBM的電腦是最好的，這是最為經典的高端行銷案例.——TCL在手機上鑲寶石，事實上也就是在這一層次做文章.
針對“自我實現需求”，也即對品牌忠誠的消費者，企業除了予以一定的回報，同時要完善服務，並且以品牌內涵來獲得消費者的滿意.品牌的內涵需要根據市場的變化而改變，比如麥當勞的“I’m love in it”品牌戰略的轉變，就鞏固了年輕人對麥當勞的認可.通過企業與消費者長期的互動，消費者對於企業品牌就會形成一定的忠誠度，這種消費者來自於各個層面，也是企業最需要關注的群體.他們是企業生存的根本，同時他們還常常影響周圍的消費者對安吉兒品牌的認知.任何一個企業都不能忽略這些忠誠的消費者，所以對於“老客戶”的關注是任何一個企業都需要重視的行銷環節.
對品牌忠誠的培養，很多企業都已經開始從孩子抓起.比如NIKE，它在品牌上給孩子的印象是穿NIKE品牌標誌著成熟與長大，所以孩子們長大了會非常樂意買一雙NIKE鞋子.同時，NIKE還是一種運動精神，NIKE很好地結合了運動.在中國，假冒的NIKE鞋很多，但是NIKE沒有去打假，因為體育精神是真的，如果消費者有支付能力，NIKE公司堅信消費者會購買真正的NIKE.
市場競爭千變萬化，但是消費者的需求是不變，只有五類.CS戰畧要求提高消費者滿意度，企業必須根據市場的具體情況，瞭解其產品滿足的是哪幾個層次的消費者需求，然後才能有目的地制訂行銷策略，有效地去提高消費者的滿意度.
馬斯洛需求層次理論在企業管理中的重要性
馬斯洛的需求層次理論是最廣為人知的動機理論.他認為每個人有五個層次的需要：1、生理需要，包括食物、水、棲身之地、性以及其他方面的身體需要；2、安全需要，保護自己免受身體和情感傷害，同時能保證生理需要得到持續滿足的需要；3、社交需要，包括愛情、歸屬、接納、友誼的需要；4、尊重需要，內部尊重因素包括自尊、自主和成就感等，外部尊重因素包括地位、認同和關注等；5、自我實現需要，成長和發展、發揮自身潜能、實現理想的需要.
在動機方面，馬斯洛指出，每個需要層次必須得到實質的滿足後，才會啟動下一個目標.同時，一旦某個層次的需要得到實質的滿足，它就不再具有激勵作用了.換句話說，當一種需要得到滿足後，下一個層次就會成為主導需要.
馬斯洛的需要層次理論具有的現實意義有：
1、如果你想激勵某人，就必須瞭解這個人目前處於哪個需要層次上，並重點滿足這一層次或這個層次之上的需要.如果管理者們都在試圖改變他們的組織或者管理活動，就必須使員工的需要得到滿足.
2、五種需要中生理需要和安全需要是較低級的需要，社會需要、尊重需要和自我實現需要是較高級的需要.高級需要通過內部使人得到滿足，低級需要則主要通過外部使人得到滿足.
3、强化激勵作用.針對員工的當前需要，提供相應的獎勵可以强化激勵.比如，對於比較低層次的員工，物質的獎勵可能更具有激勵作用，而對於高層次的員工，如高級專業人員和管理人員，工作的責任和成就感則更具有激勵作用.

馬斯洛需求層次理論的缺陷？